Die Kombination von Strategien, Systemen, Methoden und Aktivitäten, die eine Organisation anwendet, um ihren Ruf zu verbessern oder um für ihre Marken, Produkte und Dienstleistungen bei einer bestimmten Zielgruppe zu werben. Zu Werbung können auch Maßnahmen wie Anzeigen, persönlicher Vertrieb, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit und Sponsoring gehören.